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Politique de livraison
Moguo, nous mettons un point d’honneur à garantir des livraisons rapides et fiables pour satisfaire nos clients. Toutes nos commandes sont soigneusement préparées et expédiées depuis notre siège social situé à 82 avenue de Thiès, 14000 Caen, France.
Options de Livraison :
Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre à vos besoins :
1. Mondial Relay :
• Livraison en point relais.
• Les délais varient selon votre localisation. Vous serez informé du délai estimé lors de votre commande.
2. Colissimo :
• Livraison standard à domicile ou en point retrait.
• Délais généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
3. Chronopost :
• Livraison express à domicile.
• Délais estimés : 24 à 48 heures après expédition (hors week-end et jours fériés).
4. Livraisons Internationales :
• Nous livrons également à l’international. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. Ces informations sont clairement indiquées lors du passage de votre commande.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et varient en fonction :
• Du mode de livraison choisi,
• De votre adresse de livraison,
• Du poids et du volume des articles commandés.
Traitement des Commandes et Expédition :
• Préparation et expédition :
Toutes les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont préparées et expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés).
Les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
• Confirmation et suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Délais de Livraison :
Les délais de livraison sont les suivants :
• Mondial Relay : Dépend de la localisation, délai estimé fourni lors du choix du point relais.
• Colissimo : Entre 2 et 4 jours ouvrés (France métropolitaine).
• Chronopost : Entre 24 et 48 heures après expédition.
• International : Délais variables selon la destination et le transporteur.
Adresse d’Expédition :
Toutes les commandes sont expédiées depuis :
Moguo - Siège Social
82 avenue de Thiès, 14000 Caen, France.
Problèmes de Livraison :
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis non reçu, retard, ou état endommagé), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais :
• E-mail : contact@moguoparis.fr
• Téléphone : 09 55 93 11 04
Nous nous engageons à collaborer avec nos partenaires logistiques pour résoudre tout incident rapidement et efficacement.
Conditions Générales de Livraison :
1. Exactitude des adresses :
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Moguo ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison liés à des informations incorrectes.
2. Retards :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, Moguo ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des événements exceptionnels (intempéries, grèves, etc.).
3. Livraisons Internationales :
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales, qui sont à la charge du client.
4. Absence à la livraison :
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, et il vous appartiendra de récupérer votre colis ou de réorganiser la livraison auprès du transporteur.
Contact :
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :
• E-mail : contact@moguoparis.fr
• Téléphone : 09 55 93 11 04
Merci de choisir Moguo pour vos achats. Nous sommes ravis de vous accompagner et de vous offrir un service de qualité.
